سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Reflection line نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة، لذا نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة:

أولاً: تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل. بعد الانتهاء من التجهيز يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن. ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.

ثانياً: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال وجود عيب مصنعي في العباية( الخيوط جزء لا يتجزأ من العباية ولذلك لا تُعد عيب مصنعي)، على أن يتم تقديم الطلب خلال 48 ساعة (يومي عمل) من تاريخ استلام الشحنة، مع توضيح العيب وإرفاق الصور اللازمة.

ثالثاً: سياسة الاستبدال

يمكن للعميلة طلب استبدال المنتج أو تعديله في حال وجود خلل أو عيب من قبل المتجر، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

رابعاً: شروط عامة

•تتم عملية إعادة المبلغ عن طريق التحويل البنكي خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.

•لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تقصير ناتج عن عدم استلام الشحنة من قبل العميل أو إدخال بيانات شحن غير صحيحة.

خامساً: ملاحظات مهمة

•لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب الخاص أو المنتجات المخفضة.

•يجب أن تكون العباية غير مستخدمة وبكامل ملحقاتها وبحالته الأصلية.